Op donderdag 20 november gaf Bob van Asselt (Van Asselt Advies Training and Support) weer een opfristraining Human Factors. Onze collega’s Mark, Redjindra, Frank, Mathijs en Michael spraken de hele ochtend met Bob over menselijk gedrag en de daarbij behorende beperkingen. Maar ook over de invloed die menselijk gedrag heeft op ons proces en omgekeerd.

Bob gebruikte hierbij de Dirty Dozen: een opsomming van Human Factors die invloed kunnen hebben op veiligheid en kwaliteit. Deze lijst wordt o.a. ook bij luchtvaartonderhoud toegepast. Onze bewustwording is weer opgefrist. Dit gaat ons helpen om de negatieve gevolgen van menselijk handelen te verminderen. Dat heeft positieve gevolgen voor wederzijds begrip en samenwerking. En dus ook voor de kwaliteit en veiligheid van ons werk.    

Onderwerpen die tijdens de training aan bod kwamen waren o.a.:
– Waarom doen mensen wat ze doen? En niet: wie heeft het gedaan?
– Je kan de effecten van menselijk gedrag minimaliseren, maar nooit elimineren.
– Het herkennen van eigen beperkingen.
– Het aanpassen van eigen gedrag.
– Werken in een team.

Met als uitsmijter: “Fouten zijn de ongewenste effecten van menselijke prestaties en gedrag; laten we het dus niet meer hebben over menselijke fouten maar gewoon over menselijk gedrag.”

Dankjewel Bob voor deze leerzame ochtend.